Koz koşulsuz müşteri mutluluğu misafirlerimize sunduğumuz özel bir hizmet anlayışının ürünüdür.
Koz koşulsuz müşteri mutluluğu Koz İstanbul Erenköy-Şaşkınbakkal mağazaları ve bu mağazalarda satışı yapılan tüm Koz İstanbul ürünleri için geçerlidir.
Bu özel hizmet anlayışı satın alınan bir üründen herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda bulunduğu yerden ürün alınıp/aldırarak yerine başka bir ürün seçeneği yada ödenen meblağı geri ödeme seçeneği sunuyor.
Ayrıca ürün kalite güvence departmanı tarafından gerekli analiz/ değerlendirmeleri yapılarak analiz/değerlendirme sonucunu ilgili misafirimizle paylaşmayı amaçlıyor.
